Términos y condiciones

Introducción

Le rogamos que lea atentamente los siguientes términos y condiciones de compra de roboticay3d.com antes de realizar un pedido. Si no está Usted de acuerdo con todo el contenido de estos documentos no debe realizar ninguna compra.

La navegación por la web roboticay3d.com atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, que pueden sufrir modificaciones.

En cumplimiento con la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), en su título tercero “Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22”,  roboticay3d.com ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en dicha normativa, desarrollando un sistema de comunicaciones comerciales con sus usuarios el cual solo se activará previa petición expresa de los mismos, pudiendo estos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten a través del email: info@roboticay3d.com

El titular de roboticay3d.com es NUEVAS TECNOLOGÍAS CREATIVAS, S.L. (en adelante NT CREATIVAS), cuyos datos son: CIF:B74395237 , Dirección Fiscal: C/ Carreño Miranda, nº31 5ºE - Mieres (Asturias), email: info@roboticay3d.com, quien ostenta todos los derechos necesarios para su uso y explotación.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a NT CREATIVASy será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y los presentes Términos Legales. El usuario responderá frente a NT CREATIVAS o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

NT CREATIVAS no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web y no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas. Esta web puede contener enlaces a otras páginas de terceras partes que NT CREATIVAS no puede controlar. Por lo tanto, no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Política de Privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web roboticay3d.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización aNT CREATIVAS para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, propiedad de NT CREATIVAS, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice NT CREATIVAS y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

NT CREATIVAS se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros.

NT CREATIVAS presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a roboticay3d.com, al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a info@roboticay3d.com con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos yNT CREATIVAS no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, NT CREATIVAS ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

Cómo comprar

Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse como usuario, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Política de privacidad).

Una vez registrado, sólo tendrá que buscar los productos, añadirlos al carrito y una vez revisado el contenido del «carrito de la compra», proceder a tramitar el pedido.

Si encuentra alguna dificultad a lo largo del proceso, póngase en contacto con nosotros en info@roboticay3d.com y si lo desea podemos llamarle por teléfono para ayudarle a resolver el problema.

Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente

Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en info@roboticay3d.com

Precios 

Todos los precios mostrados incluyen IVA y son en EUROS (€).

Disponibilidad de productos

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles, salvo que se muestren como “Producto sin stock” en la ficha del producto.

En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

Pedidos mínimos y máximos:

No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena forma de reducir los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso para compartirlo entre varios amigos.

El peso máximo por pedido es de 40 kg. Para pedidos de peso superior por favor póngase en contacto con nosotros a través del email info@roboticay3d.com

Transporte:

Nuestra tienda on-line va dirigida por el momento a cualquier consumidor residente dentro de la España peninsular, por lo que se exceptúa el servicio a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Aunque si reside en esos territorios u otros países terceros agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros a través del email info@roboticay3d.com para informarle y facilitarle un trato más personalizado.

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 17 h se enviarán mediante agencia de transporte urgente al día siguiente (salvo los productos en los que se indique específicamente los días en los que se realizará el envío). El plazo de entrega será de 72h o 24/48h (según el transportista elegido) desde el envío para España peninsular (días laborales).

Si realiza algún pedido que pueda tener demoras, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.

Gastos de Envío

Para envíos a España peninsular serán los siguientes:

- Envío Standar (48/72h desde el envío): GRATUITO en pedidos superiores a 200€. En pedidos de menos importe su coste será de 5,90€. Este envío es aplicable a todos los productos excepto libros.

- Envío Prioritario (24h desde el envío): GRATUITO en pedidos superiores a 250€. En pedidos de menos importe su coste será de 8€. Este envío es aplicable a todos los productos excepto libros.

- Envío Standar LIBROS (48/72h desde el envío): 5€

- Envío Correos Ordinario (4-5días): 1€ Sólo aplicable en productos seleccionados (llaveros y pequeños objetos impresos en 3D). Al seleccionar este envíos no nos hacemos responsables de la pérdida, rotura o retraso por parte de la compañía.

En el caso de envíos fuera de España peninsular, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del email info@roboticay3d.com para poder informarles de los gastos en su caso particular.

En caso de producirse alguna variación en los gastos de envío, se lo comunicaremos antes de realizar el envío, para acordar el proceder que más le convenga.

Cambios y devoluciones:

Si desea llevar a cabo una devolución, independientemente del motivo, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección info@roboticay3d.com. Le informaremos de forma de proceder.

  • Derecho de desistimiento

Dispone de 15 días hábiles para desistir del contrato y devolver un producto con el que no está satisfecho. Este plazo se aplica a partir del día en que recibe el pedido y se utilizará el sello de correos o de la empresa de transporte para comprobar la fecha de devolución.

Recuerde que:

• El producto debe ir con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con todos sus accesorios, manuales, cables, etc.) y acompañado de la factura.

• La mercancía debe recibirse en perfecto estado. Los artículos enviados incompletos, estropeados o deteriorados no se admitirán.

• La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente. Le recomendamos que devuelva los artículos por correo certificado o servicio de mensajería y con seguro por el valor del producto.

Si cumple con todos estos requerimientos, se procederá al reembolso del importe del artículo devuelto, siempre a través de la misma forma de pago en que abonó su pedido y excluyéndose los gastos de envío de la devolución. Si el dispositivo presenta algún desperfecto, el importe de su reparación se descontará del montante de la devolución.

  • Artículo defectuoso

Las devoluciones por artículo defectuoso deben realizarse durante los primeros 15 días naturales tras la entrega del pedido.

En caso de devolución por artículo defectuoso, para evitarle mayores molestias, tramitaremos nosotros mismos la recogida sin coste alguno para usted. Si lo prefiere, podemos sustituir el artículo defectuoso por uno nuevo y revisado, mediante el envío del nuevo y la retirada del anterior en el mismo momento.

Si prefiere que se le reembolse el importe y devolver el artículo defectuoso, el mensajero lo retirará en la dirección que nos proporcione y, una vez lo recibamos, se procederá al reembolso del importe del artículo devuelto, gastos de envío incluidos, a través de la misma forma de pago en que abonó su pedido.

Formas de pago:

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, a través de IUPAY o Paypal, que son los medios más comúnmente utilizados en el comercio electrónico, dado el alto nivel de seguridad que ofrecen.

En el caso de utilizar Paypal, tendrá un incremento en su pedido del 3.5%. 

En el caso de utilizar transferencia bancaria, no debe facilitarnos ningún dato, sólo realizar la transferencia por el importe del pedido en la cuenta que le facilitaremos a lo largo del proceso de compra. Si elige este modo de pago, el envío del pedido se realizará una vez recibido el pago. Advertimos que a veces dicha operación demora entre 2 y 3 días. Si el cliente no realiza el pago de su compra en un plazo de siete días, el pedido se anulará.

Ante cualquier duda, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros a través del email info@roboticay3d.com para informarle y facilitarle un trato más personalizado.